Servicio 04
UX y producto
Procesos complejos convertidos en interfaces que se sienten obvias.
Lo que te llevas
- Pantallas que se entienden solas, sin capacitación.
- Formularios cortos que la gente sí termina.
- Cambios probados con personas reales antes de construirlos.
¿Te suena?
Lo que dicen“El formulario es tan largo que la gente lo abandona a la mitad.”
Lo que hagoPido solo lo necesario, en pasos cortos y claros.
Lo que dicen“Para usar el sistema hay que hacer una capacitación.”
Lo que hagoDiseño para que se entienda solo, sin manual.
Lo que dicen“Cada pantalla parece de un sistema distinto.”
Lo que hagoUn mismo lenguaje visual y de interacción en toda la plataforma.
Lo que dicen“El equipo inventa atajos para no usar el sistema.”
Lo que hagoObservo cómo trabaja la gente de verdad y diseño a partir de eso.
El recorrido
Observar
Miro cómo trabaja la gente de verdad con el sistema: dónde duda, qué atajos inventa y en qué paso se rinde.
EntregableHallazgos priorizados, con lo que más frena hoy.
Simplificar el flujo
Rearmo el proceso en pasos cortos y claros: qué se pide, en qué orden y qué se puede quitar.
EntregableFlujo nuevo y mapa de pantallas.
Prototipar y probar
Armo un prototipo navegable y lo pruebo con usuarios reales antes de escribir una línea de código.
EntregablePrototipo validado y cambios confirmados con usuarios.
Diseñar y medir
Diseño las pantallas finales con un mismo lenguaje visual y mido después si se completa más rápido y con menos errores.
EntregableInterfaces listas para construir y métricas de uso.
Por qué conmigo
- Sé cómo fallan los sistemasDiseño anticipando dónde se rompen las cosas, para que no se rompan. Por eso lo que construyo sigue funcionando mucho después del lanzamiento.
- TraduzcoEntiendo lo que un equipo necesita aunque no tenga el vocabulario para pedirlo.
- De punta a puntaUna sola persona responsable desde la idea hasta producción. Y después.
Preguntas frecuentes
¿Tengo que rehacer todo el sistema?
Casi nunca. Muchas veces alcanza con rediseñar los flujos que más frenan y dejar el resto como está.
¿Con quién pruebas los diseños?
Con las personas que lo van a usar: tu equipo, tus clientes o ambos. Bastan unas pocas sesiones cortas para encontrar lo importante.
¿También te encargas de programarlo?
Puedo diseñarlo y construirlo de punta a punta, o entregar el diseño listo para que lo construya tu equipo.
¿Cómo sé si funcionó?
Lo medimos: cuánta gente completa el proceso, cuánto tarda y cuántas consultas o errores llegan después del cambio.
¿Hablamos de tu caso?
Cuéntame cómo funciona hoy y te cuento cómo podría funcionar.