Servicio 03
Plataformas internas
Herramientas a la medida de cómo trabaja tu equipo, no al revés.
Lo que te llevas
- Cada caso en un solo lugar, con responsable, estado y fecha.
- Cada persona ve lo que le toca, sin buscar entre correos.
- Tableros al día, sin armar reportes a mano.
¿Te suena?
Lo que dicen“Tenemos 400 expedientes en un Excel y nadie sabe quién tiene cuál.”
Lo que hagoUn sistema de casos donde cada expediente tiene responsable, estado y fecha.
Lo que dicen“Los clientes llaman para preguntar cómo va su trámite.”
Lo que hagoUn portal donde cada cliente ve en qué va lo suyo, a cualquier hora.
Lo que dicen“Cada área lleva su propia planilla.”
Lo que hagoUna sola plataforma con la información compartida y cada quien viendo lo que le toca.
Lo que dicen“Los reportes se arman a mano cada fin de mes.”
Lo que hagoTableros que se actualizan solos con los datos del día.
El recorrido
Entender el trabajo
Recorro el día a día del equipo: qué casos manejan, quién hace qué, dónde se traba y qué información se pierde en el camino.
EntregableMapa del flujo de trabajo, con roles y puntos de fricción.
Diseñar la plataforma
Defino qué pantallas hacen falta, qué ve cada rol y cómo se conecta con lo que ya usan, como el correo o la facturación.
EntregablePrototipo navegable validado con el equipo.
Construir por módulos
Empiezo por el módulo que más alivia, como el de casos o el portal de clientes, y sumo el resto por etapas.
EntregablePrimer módulo en uso real en pocas semanas.
Adopción y mejora
Migro los datos de las planillas, acompaño al equipo en el arranque y ajusto según cómo la usan de verdad.
EntregablePlataforma adoptada, con datos migrados y tableros al día.
Por qué conmigo
- Sé cómo fallan los sistemasDiseño anticipando dónde se rompen las cosas, para que no se rompan. Por eso lo que construyo sigue funcionando mucho después del lanzamiento.
- TraduzcoEntiendo lo que un equipo necesita aunque no tenga el vocabulario para pedirlo.
- De punta a puntaUna sola persona responsable desde la idea hasta producción. Y después.
Preguntas frecuentes
¿Por qué una plataforma a medida y no un software de los que ya existen?
Si uno existente se ajusta bien, te lo voy a decir. A medida conviene cuando el proceso es propio y adaptarse a una herramienta genérica termina costando más.
¿Qué pasa con los datos que tenemos en planillas?
Los migro a la plataforma, ordenados y revisados, para que nadie tenga que volver a cargarlos a mano.
¿Mis clientes también pueden entrar?
Sí. Un portal de clientes les deja ver el estado de lo suyo, subir documentos o firmar, cada uno solo con lo que le corresponde.
¿Y si el equipo no la quiere usar?
La diseño con ellos desde el principio, así se siente suya. Y acompaño el arranque hasta que se vuelve la forma natural de trabajar.
¿Hablamos de tu caso?
Cuéntame cómo funciona hoy y te cuento cómo podría funcionar.